瘋狂e化觀察生1號 ~ 愛吃娃

～POS～  

有個專業名詞（銷售時點情報系統）（point of sale，簡稱POS，在歐洲又簡稱EPOS，即Electronics at the Point Of Sale） 是一種廣泛應用在零售業、餐飲業、旅館等行業的電子管理系統，主要功能在於統計商品的銷售、庫存與顧客購買行為。使用者可以透過此系統有效提升經營效率，是目前零售業不可或缺的必要管理工具。但由於POS應用不斷擴大，現時許多廠商已將英文「Point of Sale」改稱為「Point of Service」（服務式端點銷售系統）。看到這裡真的有霧煞煞的感覺吧～
也有人主張，只要是有一種有系統的方法或流程，可以記錄當天每筆交易，就是POS系統了～

那使用POS系統有什麼好處呢？

1. 結帳時不需人工key入商品價格，避免人為錯誤發生率，並可加速結帳速度，提高服務品質。
2. 可查收銀員是否利用收銀機上的折扣、折讓、退貨鍵進行舞弊,可有效避免收銀員的舞弊行為。
3. 隨時維持適當的庫存庫，加速商品流動週期，配合後台自動採購程序。
4. 分析商品特性，調整商品組合。
5. 可分析每日、月、季的銷售毛利，以進行利潤管理、盈虧分析。
6. 充分掌握暢銷品及滯料，有效控管庫存。
7. 透過時段分析進行調整各時段人力或變更營業時間。
8. 容易加快連鎖經營穩定擴張之速度，增加邊際效益。
9. 其無形效益如：管理合理化、節省時間、分析報表之應用等。

   那有什麼缺點ㄋㄜ？

  其實大量且常時間的運用POS系統後，漸漸的發現了一些後遺症，即商品差異化變小、商品的汰舊換新變慢，同一地域內的兩  

  家便利商店都使用POS系統，經過三年後兩家商店的商品結構會有95%雷同，因而降低顧客的選擇性，顧客變成是只到距離近

  的商店進行消費，反正兩家的商品都差不多。另外，不斷的在暢銷品與滯銷品之間打轉，但卻無法獲得沒有賣的商品的資訊，也

  許真正的暢銷品店內並沒有賣，因而未發現到；而店內只賣所謂的暢銷品卻也可能會使顧客失去新鮮感。所以解決方法其實

  就是要一直定期的更新或改善POS系統,讓系統更人性化才能更接近消費者～未來e化生活不是夢